Service client exceptionnel ! J'ai eu un souci avec ma commande et il a été résolu rapidement. Très satisfait de la réactivité et de la gentillesse du service client.
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QUESTION / RÉPONSES
Avez-vous une politique de remboursement ?
Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le payement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement juste ici
Ou puis-je vous contacter pour tous autres renseignements ?
Vous pouvez nous contacter par mail via notre onglet contact, nous vous répondrons dans les 24h.
Je ne suis pas satisfait. Que se passe-t-il ?
Nous sommes tellement sûrs de la qualité de notre produit que nous vous remboursons au cas où vous ne seriez pas satisfait.
Comment ça marche ? Si dans un délai de 30 jours suivant la date d'achat de votre article KIVVI vous étiez déçu, il vous suffit de nous écrire depuis le formulaire de contact. L'une de nos conseillères prendra le soin de vous guider dans la bonne mise en place de l'article souhaité.
Malgré notre aide, si vous souhaitez il vous suffit de nous en faire la demande en nous expliquant les raisons exacts de votre mécontetement. Votre retour nous est trés précieux, car il nous permet de continuer d'améliorer le développement de nos produits et services.
Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?
Nous prenons 2-4 jours pour traiter votre commande puis 6-12 jours pour vous la livrer.